Use Cases

Klantenservice

Selecteer je rol:

AI-Assistenten voor Klantenservice

HET PROBLEEM:
Klantenserviceteams hebben vaak te maken met een gebrek aan informatie, waardoor medewerkers niet meteen antwoord kunnen geven op klantvragen. Dit leidt tot vertragingen en frustraties. Zonder snelle toegang tot goede informatie geven ze soms verschillende antwoorden, wat de efficiëntie vermindert, vooral bij moeilijke of onbekende vragen. Ook is het lastig om de kwaliteit van de service hetzelfde te houden wanneer meerdere medewerkers aan één klant werken.

AI-Assistants.net helpt deze problemen op te lossen door snel de juiste antwoorden te bieden, waardoor klanten niet langer hoeven te wachten op een oplossing en direct verder kunnen met hun vraag. Dit zorgt voor een betere klantbeleving, minder frustratie en meer vertrouwen in de dienstverlening.

  • Directe toegang tot informatie
  • Consistente Antwoorden
  • Snel oplossen van problemen
  • Private AI mode (beveiligd)
  • Minder mensenlijke fouten
  • Kostenefficiëntie
  • Training voor medewerkers
  • Concurrentievoordeel


Enkele concrete voorbeelden

voor de KLANTENSERVICE

In plaats van zelf het antwoord te zoeken, kan Suzie deze vraag doorgeven aan AI-Assistente "Eva" die alle handleidingen uit het hoofd kent en in enkele seconden het juiste antwoord kan geven. Suzie kopieert het antwoord en plakt dit in de mail of geeft het antwoord door tijdens het telefoongesprek.
Geschatte tijdswinst: 1-3u

AI-Assistent "Erik de vergelijker" heeft deze kennis vergaard en kan Tom in enkele seconden verder helpen door het juiste product aan te bevelen, inclusief een oplijsting met de redenen waarom.
Geschatte tijdswinst: 1u

Omdat Linda een volle agenda heeft, werd AI-assistente "Heidi de Opleidster" gecreëerd om Lennert 24/7 te ondersteunen bij het beantwoorden van vragen over de bedrijfsprocessen.
Geschatte tijdswinst: moeilijk te bepalen, maar kan op termijn enkele dagen tijdswinst betekenen voor Linda.

Wim krijgt een telefoontje van een klant die een verkeerd geleverd product wil retourneren. Hij is echter niet zeker over de juiste stappen die hij moet volgen. Gelukkig is er AI-Assitent "Regelrechte Rob" die Wim meteen kan verder helpen.
Geschatte tijdswinst: 1-2u

Daan is nieuw in het bedrijf en weet niet precies hoe hij de maandelijkse rapportages moet opstellen en indienen. De AI-assistente "Rapport Rita" kan hem stap voor stap begeleiden bij het verzamelen van de benodigde data en het correct invullen van de rapporten.
Geschatte tijdswinst: Afh. complexiteit rapport

Een klant vraagt naar de garantievoorwaarden van een bepaald product, en Sofie moet snel de juiste informatie verstrekken. De AI-assistent "Garantie Gijs" helpt Sofie snel de garantievoorwaarden op te zoeken en geeft haar de correcte standaardantwoorden die ze kan gebruiken om de klant te informeren.
Geschatte tijdswinst: 1u

Bart ontvangt een aanvraag voor een offerte, maar is nog niet zeker welke details hij moet opnemen en hoe hij dit in het systeem moet invoeren. Oplossing: De AI-assistente "Offerte Olivia" helpt Bart met het samenstellen van de offerte door automatisch producten, prijzen en voorwaarden in te vullen en de offerte klaar te maken voor verzending.
Geschatte tijdswinst: 1u/offerte

Lisa is verantwoordelijk voor het goedkeuren van complexe documenten zoals contracten, maar ze weet niet welke stappen vereist zijn voor goedkeuring. De AI-assistente "Contract Clara" legt Lisa uit welke stappen ze moet volgen en welke onderdelen van het document ze moet controleren voordat ze het kan goedkeuren.
Geschatte tijdswinst: 1-2u/doc